条款与隐私政策

TopCubans.com 条款与条件 — 退款、退货与取消

退款
退款将在包裹退回后进行。请通过电子邮件联系 Top 团队获取退货说明，退货流程因产品类型及所在地区而异。包裹退回后，我们可以根据客户指示进行退款、账户抵扣或更换产品。

若雪茄质量不佳，也可申请退款。仅针对雪茄严重损坏的情况，轻微的足端损伤、颜色偏差或天然花粉（自然白霜）等不属于退款原因。如有任何质量问题，请在包裹收到后的 3 天内提出；超过此期限，我们不承担责任，也不进行赔偿。

如果包裹在发货后30个工作日内因丢失而无法送达，我们可提供补发、商店余额或退款。

如果包裹被承运商或海关退回，我们将在收到退回包裹后提供补发、商店余额或退款。

订单取消
订单只能在付款前取消。一旦付款完成，订单无法取消。收到订单后可退货全额退款，只需通过电子邮件联系获取退货说明，说明会根据订单和所在地区而不同。

客户需自行负责将雪茄带入所在国家。如包裹在运输途中丢失或未在 30 个工作日内送达，客户有权要求更换包裹、账户抵扣或全额退款。如果客户选择更换包裹，则放弃在替换包裹未送达的情况下要求任何进一步赔偿的权利。如果原包裹与替换包裹都送达，客户需支付替换包裹费用或退回其中一个包裹。客户有 30 个工作日完成退回或付款。

关税声明
购物时，请注意可能会产生海关税费，此费用不在我们控制范围内，由客户承担，且必须支付才能接收包裹。如客户拒付关税或未及时完成海关申报而导致包裹被退回，TopCubans 不承担任何责任，且依据您下单时同意的条款与条件执行。因此，客户在下单前需充分了解以上情况。

TopCubans.com 隐私承诺

隐私与安心
保护您的隐私和提供安心体验对我们非常重要。为了更好地保护您的隐私，我们提供本声明，说明 TopCubans.com 的在线信息处理方式，以及您可选择的隐私设置。

我们收集的信息
本声明适用于 TopCubans.com 网站收集或提交的所有信息。在部分页面，您可以下单、提出请求或注册接收电子邮件通讯。收集的个人信息包括：

• 姓名

• 地址

• 电子邮件

• 电话号码

• 其他相关信息

信息的使用方式
我们仅在您下单或注册通讯时使用提供的信息，用于完成订单或发送通讯。信息不会与外部第三方共享。

我们使用回邮电子邮件地址回复收到的邮件，仅用于此目的，不会用于其他用途，也不会与外部第三方共享。TopCubans.com 不会出售或分享您的电子邮件地址。

TopCubans.com（Nominis）不会将您在线提供的可识别个人信息用于与上述用途无关的情况，除非提供可选择退出的机会或允许客户禁止此类用途。

数据安全承诺
为防止未经授权访问、保持数据准确性及确保信息正确使用，Nominis 已采取适当的物理、电子及管理措施，保障在线收集的信息安全。

儿童隐私保护
保护未成年人的隐私对 Nominis 员工及会员非常重要。因此，我们不会在网站收集或存储任何已知 18 岁以下人士的信息，网站内容也未设计用于吸引 18 岁以下人士。

访问与更正信息
您可通过登录网站“我的雪茄柜”区域访问我们收集的所有个人信息。
您可通过提交有证据的更正请求或登录“我的雪茄柜”更正信息中的错误。
为保护您的隐私和安全，Nominis 会在提供访问或更正前合理验证身份。

司法管辖
如发生争议，客户知晓日内瓦市的司法管辖适用，最极端情况下，适用瑞士联邦法院。

优惠与促销

所有优惠与促销信息均在网站发布，随时可能变动，无法追溯至已付款订单。订单在优惠活动上线前支付，不享受该优惠。