ご注文商品が在庫にない場合、決済前にお客様にご連絡します。
他の商品と交換するか、注文を取り消すかをお選びください（交換の場合は差額を清算します）。

ご注文後、２週間経っても商品が届かない場合、JAPANESE@TOPCUBANS.COMへご一報ください。速やかに対応いたします。
また、万が一お届けされた商品に傷、または欠陥があった場合、到着後１０日以内にJAPANESE@TOPCUBANS.COMまでご連絡ください。
返品・交換の手続きをいたします。

・商品の配送について

TOPCUBANS.COMは配送途中の落下などによる衝撃や乾燥・湿気から大事なシガーを守るため、全てのシガーを特殊ビニールパックで真空包装しています。包装前にシガーはダブルチェックをされ、基準に沿わない葉巻が配送されることはありません。シガー用アクセサリーも同様に細心の注意を払って包装されます。

・サービスについて

TOPCUBANS.COMは「本物」「最高品質」で「完全な顧客サービス」を目指しています。お届けする商品は全てHabanos社からスイスのハバノスシガーを経由しハバノス正規代理店の弊社に到着します。TOPCUBANS.COMの扱うキューバシガーは、厳重な品質管理により最高級の品質を保証しています。

TOPCUBANS.COMはお客様に 100 ％の満足をお届けできるよう万全を尽くしておりますが、サービスに不満が在る際には是非お知らせください。オンラインショッピングという新しい規格に、抵抗を感じる方もいると思います。出来る限りのコミュニケーションにより長期的な信頼関係を築いて行きたいと思っております。

・準拠法及び裁判管轄権について

TOPCUBANS.COMとお客様との間で生じた法的紛争についての準拠法はスイス（ジュネーブ州）法、裁判管轄権はスイス・ジュネーブ州の裁判所が持つものとします。